Excluir conta

Última atualização: 13 de maio de 2026

Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta sumus e dos dados pessoais associados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Como solicitar a exclusão

Você pode excluir sua conta por qualquer um dos canais abaixo:

Pelo app sumus — abra o aplicativo, entre em Conta → Excluir conta. Leia o aviso de cobrança e selecione Excluir agora. Seu acesso é removido imediatamente. O expurgo de resumos, áudio e configurações começa após o prazo de recuperação de 7 dias; processos em andamento precisam terminar antes e falhas de armazenamento são repetidas automaticamente. Use Consultar exclusão da conta no app para obter a confirmação quando o expurgo terminar.
Pela web — em web.sumus.app, abra Conta → Excluir conta. Depois, use o link de consulta na tela de entrada.
Por e-mail — envie uma mensagem para sumus@sumus.app a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir conta". Você receberá a confirmação em até 7 dias úteis.

Importante: a exclusão cancela primeiro a assinatura Stripe desta conta; se o cancelamento falhar, sua conta e o acesso serão mantidos. Assinaturas Apple/Google continuam cobradas pela loja até você cancelar. Você pode gerenciar assinaturas Apple ou Google Play. Assinaturas web também podem ser gerenciadas no Stripe pela Conta web. A opção de excluir agora permanece disponível sem esperar o vencimento.

Sign in with Apple

No iOS, solicitamos uma nova autorização Apple para revogar o acesso no momento da exclusão. Se a autorização for cancelada ou não estiver disponível, inclusive no Android e na web, a exclusão da conta sumus continua. Abra Conta Apple → Início de sessão e segurança → Iniciar sessão com a Apple → sumus → Parar de usar Iniciar sessão com a Apple. Isso revoga o login; o cancelamento de assinatura é uma ação separada.

Quais dados são excluídos

No pedido, removemos os dados de login, canais e acesso. Após o prazo de recuperação, o expurgo remove resumos, áudios, categorias, inscrições em canais, regras de organização e registros de digests:

E-mail e identificadores de autenticação (incluindo vínculo com Google, quando aplicável)
Histórico de URLs submetidas e resumos gerados (texto e áudio)
Preferências de uso e configurações pessoais
Vínculos com canais de entrega (Telegram, WhatsApp), quando aplicável

Quais dados são retidos e por quanto tempo

Em conformidade com obrigações legais e fiscais, retemos por períodos específicos:

Registros financeiros (notas, faturas, transações de pagamento) — por 5 anos, conforme legislação fiscal brasileira
Logs de acesso anonimizados — por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15)
Dados em backups — eliminados nos ciclos subsequentes de rotação, em até 90 dias

Mantemos uma linha mínima de conta excluída e os registros de transações, auditoria de cobrança, vinculações de contas e eventos de autenticação necessários para integridade do saldo, obrigações legais e prevenção de fraude. Removemos e-mail, Apple/Google IDs e contatos da conta; também retiramos IP/user-agent da auditoria de cobrança e contatos do histórico de vinculações. Identificadores de pagamento podem permitir correlação com o provedor, por isso esses registros têm acesso restrito; não são dados anônimos nem mantêm sua Biblioteca ou acesso. Sessões revogadas são expurgadas após 30 dias; tokens de pareamento expirados, após 7 dias; recibos de rotação, após 1 dia. O recibo de consulta só informa a conclusão e vale por 90 dias.

Dúvidas

Para esclarecimentos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail sumus@sumus.app.